Política de reembolso

 

Na Cervejaria Marbus, valorizamos a total satisfação de nossos clientes. Sabemos que, em algumas situações, um produto pode não atender completamente às suas expectativas. Com isso em mente, estabelecemos uma política de devolução e reembolso clara e justa para garantir sua tranquilidade ao comprar conosco.

Período de Devolução

Você tem o direito de devolver qualquer produto adquirido dentro de 7 dias corridos após a entrega, desde que o produto esteja em sua condição original, não consumido e sem danos.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue: não consumido e na embalagem original. É necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra para completar sua devolução.

Processo de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail contato@cervejariamarbus.com.br ou pelo WhatsApp (41) 99526-9293. Após confirmarmos sua solicitação, forneceremos as instruções de devolução e o endereço para o qual o produto deve ser enviado.

Os custos de envio para a devolução do item são de responsabilidade do cliente e não são reembolsáveis.

Reembolso

Após o recebimento e inspeção do item devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento através do cancelamento da compra.

Itens com Defeito ou Danificados

Se você receber um growler ou garrafa de cerveja que esteja quebrado ou com vazamento, entre em contato conosco imediatamente para que possamos avaliar a situação e providenciar uma solução adequada. Pedimos que não aceite a entrega caso a embalagem esteja avariada. Se a embalagem estiver avariada e você aceitar o produto, não será possível realizar a troca ou cancelamento.

Trocas

Por se tratar de um produto para consumo, não realizamos trocas de produtos após a embalagem ter sido aberta.

Perguntas Adicionais

Se tiver qualquer dúvida sobre como devolver seu produto, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência com a Cervejaria Marbus seja a melhor possível.